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换发硬证书问题
问题:您好,11月4日开始进行已有软/硬证书的用户换发,可是我代理公司湖南裕实商标事务所没有收到国家局发送的有申请人名称和用户名的邮件哦!这是怎么回事?平时这个...
商标问答 热度:9℃ 2021-11-08
审查意见 书回文上忘记代理人签字如何处理
问题:老师好,我们最近收到了一份审查意见,交回文的时候仅加盖了申请人公章和代理机构章戳,忘签代理人签字了,请问如何处理?感谢 回答:请您提供商标注册号为您核实。...
商标问答 热度:7℃ 2021-11-08
已有软证书需要更换,但是没收到邮件
问题:已按照教程安装证书助手,但是未收到更换邮件!请问是需要等待吗?还是需要申请? 回答:只向商标申请人发送新证书更新邮件,邮件内容仅为提醒,商标代理机构用户及...
商标问答 热度:7℃ 2021-11-08
商标数字证书升级不能使用
问题:从2021-11-4到11-8日,商标数字证书升级,我下载并安装了证书小助手,UKEY也烧制完成,但是一直无法登录使用,提示未安装驱动。商标局的电话也一直...
商标问答 热度:13℃ 2021-11-08
新版证书问题
问题:11月4日开始启用新版商标数字证书。 我下载好了证书助手,点桌面的启动证书助手标准版,但是右下角经常在登录到修改PIN码这7行都是灰色的不能操作,之前有出...
商标问答 热度:4℃ 2021-11-08
企业用户名询问
问题:老师您好,目前商标局电话无法接通,每次拨打都是正在通话中,几十个电话都无法接通,新版数字证书导致无法登录,目前数字证书需要绑定企业用户名,劳烦老师代为查询...
商标问答 热度:13℃ 2021-11-08
证书更换遇到问题求助
问题:申请人:济南便利通企业管理询问有限公司求助问题 1、下载新证书、没有收到相关邮件2、用户名忘记,请求帮忙查一下,是否是bianlitong_1? 3、图形...
商标问答 热度:14℃ 2021-11-08
新版数字证书助手安装不了及新证书下载的邮件收不到
问题:数字证书助手安装完成后运行时总是显示超时(错误代码28),不能打开,也没收到商标局发送的新证书下载的邮件,打电话询问根本就打不能,不是占线就是没人接 回答...
商标问答 热度:9℃ 2021-11-08
电话一直忙音,联系不上
问题:商标局预留的联系电话,一直联系不上,有业务想要询问,是不是可以增加客服人员数量,及时解决问题,或者告知电话排队人数。 回答:由于更换新版数字证书问题导致询...
商标问答 热度:12℃ 2021-11-08
数字证书读取失败,您当前账号状态不予补发操作
问题:贵司的证书下载无法登陆,无法远程协助,电话真的很难打。2小时打通一个电话。技术部能否协助远程安装处理。能否多几个电话。联系的时候真的很辛苦 回答:请参照商...
商标问答 热度:7℃ 2021-11-08
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