问题：

11月4日开始启用新版商标数字证书。 我下载好了证书助手，点桌面的启动证书助手标准版，但是右下角经常在登录到修改PIN码这7行都是灰色的不能操作，之前有出现能登录的情况，我用11月4日之前的账号登录后，那个证书签发的部分怎么还是灰色的不能操作，这个要怎么操作的？11月8日到11月9日打了几十个你们电话01063218500都是提示你们正在通话中，之前的商标系统好好的，为什么要换这个难操作的软件？？

回答：

由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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