问题：

从2021-11-4到11-8日，商标数字证书升级，我下载并安装了证书小助手，UKEY也烧制完成，但是一直无法登录使用，提示未安装驱动。商标局的电话也一直无法打入，不知道该如何解决，急请帮忙解决问题，感谢！

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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