问题：

您好，网站提示尽快使用证书助手，并对软证书进行新老更换，证书助手要求输入邮件发送的用户名和申请人名称。可我们公司注册邮箱中没有收到类似邮件。请问是需要等待还是别的什么原因？

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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