问题：

商标从业者您好，启用新系统多次出现问题，11月4上午多次登录账号不存在，这问题解决后下一步证书签发，输入PIN码，多次显示有误后被锁，我一度怀疑我自己记错或者输入有误，进行了修改PIN码，但发现旧PIN码是正确的，中午到下午按了证书解锁尝试了多次终于收到了邮箱，解锁后一直按证书签发，多次尝试还是显示签发失败密码错误的提示，又被锁死了，需要证书解锁，但证书解锁是显示灰色的，无法按进去，也试过卸载再安装结果也是一样无法按进去，11月5日又尝试又失败，又卸载再安装还是不行，打询问电话：010-6321 8500 - 3 从11月4号下午到11月5号的现在电话提示都处于正忙状态，希望能帮我解决一下。

回答：

由于后台数据转换问题导致出现该问题，现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！