问题：

我们公司为商标代理机构——天津市科航尚博专利代理事务所（普通合伙），自2021年11月4日数字证书升级改造完成后，我们公司邮箱一直未收到包含新证书的邮件，商标局询问电话也一直处于占线状态，因近期有大批等待回文以及变更业务临近绝限期，我方迫切希望尽快解决这一问题，请求商标局尽快核实并发送包含新证书的邮件，如有问题，希望能给我方回电反馈一下，非常感谢！

回答：

现在已恢复正常，请重新下载证书助手签发登陆，请登录中国商标网-商标网上申请-网上申请用户登录-我接受-数字证书驱动下载处下载“证书助手”，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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