问题：

公司名：东莞市合赢知识产权服务有限公司，商标助手安装成功，加载数据启动到66%就启动不了，提示操作超时，错误码28，重装助手重加载数据启动还是只启动到66%，错误提示一样的，公司的邮箱没有收到登陆名和申请人名称，公司邮箱为1635413718@qq.com, 邮箱只收到了商标局电子送达文书，希望回复，感谢

回答：

将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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