问题：

1.已经及时更新并下载了证书助手，没有收到邮件，无法登录。2.客服电话一直占线，其中一次刚接起就挂断了3.更新之前有登录申请一份商标，目前需要缴费了，一直无法登录，就没办法缴费，要超时了麻烦麻烦 尽快处理一下！辛苦了。

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！