问题：

网申系统11月4日启用新版证书后，每天需要和系统斗智斗勇，大量代理机构无法正常登陆和使用。对代理工作造成极大不便，代理机构群里哀声哉道。商标局在升级时，能不能设置一定的过渡期？能不能待系统稳定后再让代理机构使用？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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