问题：

老师您好，关于商标代理后台更换后在提交商标注册申请最后一步验证PIN码完成后提醒“读取证书信息失败，错误码为：167772209”，次问题从11月4日启用新版商标数字证书开始一直存在，我方已经更换了多个浏览器，重新多次下载了“启动证书助手”但都未能解决，询问了多家同行也是相同的情况，导致近5天都无法正常使用商标局网上服务系统申报商标注册申请，烦请技术老师加急处理，静待佳音！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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