问题：

今日新换软证书时，重置的密码忘记了，软证书也没有获取到，现在显示pin码被锁死，电脑上也没有证书，我改怎么解锁和重置？

回答：

硬证书锁死直接邮寄至国家商标局办理维护，在先签发软证书；软证书锁死直接重新签发，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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