问题：

为什么下载证书助手后不能更新证书，4、5天都是这样，商标局电话也打不通，显示错误，没有这个用户。请问什么时候能正常呀，等着缴费，等着看电子送达，感谢

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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