问题：

老师，您好！从11月4号开始，签发软证书的时候一直显示“个人双证书（SM2）的证书失败！（描 述：管理端服务处理失败）-1500000099；请先插上Key,再进行签发；错误：-301345200008”-----但是插上数字证书也不行，而且由于数字证书显示容器有问题，已按商标局指示寄回商标局维护了，这种情况该如何处理！盼解答，感谢！

回答：

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