问题：

商标询问电话打了好几天，每天分时段拨打，不是正忙就是无人接听；商标网上系统，证书助手已下载，但无收到系统邮件导致无法登陆，无法更新软证书

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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