问题：

这次发布的数字软证书助手，程序问题一大堆，电话客服永远打不通，占线，又不发布解决问题的说明。导致长时间无法使用。这个软件开发的能力和质量，为何这么差？每天花大量的时间，就是用不了平台。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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