问题：

2021年11月4日以来，商标网申系统登录时提示“error：拒绝访问”，按网申系统最新解决方案“按F5刷新”后，问题仍然存在，并未解决。网申系统登陆不进去导致电子通知书目前仍然无法下载。询问电话010-6321 8500-3多次拨打始终占线，无法询问解决方案。请问：带有严重问题的网申系统为什么不经充分测试就上线？现在系统仍然不能登陆的问题什么时候解决？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

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