问题：

我按照中国商标网证书助手使用指南下载按照，但是按照后出现这种情况： 签发证书类型CINPA-个人双证书（SM2）的证书失败！（描述：管理端服务处理失败-1500000099：请先插上Key,再进行证书签发：错误码：301345200008）； 请问是什么原因安装不成功呢？  盼回复，感谢！    商标局询问电话一直也打不通

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！