问题：

商标局已向我发送了多封邮件和短信提示有官文发到我的网申账号，但我一直无法登录我的账号，原因同上一条留言，网申系统总是出bug，网站报错问题迟迟不解决，很多人都反映登录不上去。我到现在也不知道官文的具体内容，是否有需要我答复的，是否有时限要求。我的问题是，因系统故障无人修复，导致用户无法登录系统，延误的时限是否由知识产权局负责。我留言的内容都属于贵单位的服务范围，如若不答复、不解决、不理会，请说明一下理由。

回答：

已恢复正常，请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后再试。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！