问题：

您好，我使用贵单位的网上商标申请系统，但是每隔一段时间，该系统就接受不到商标局发出的电子商标文件。但是手机和邮箱会会通知我查看。之前我换了一个电脑重新下载就可以看到旧电脑上不能看到的文件，但这次新的电脑出现的同样的问题，请贵位告知如何操作可以继续在网上服务系统中查看到电子商标文件呢？

回答：

建议您卸载驱动后重装，再申请补发软证书；如仍有疑问，请打电话到国家商标局网上申请技术服务010-63218500-3-1-0询问。

问答日期：

2019-03-17

提示：

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