问题：

我于2018年9月12日提交的5536927号注册商标更正申请近期收到了不予核准的通知，并于2019年11月19日收到了一张金额为负250元的变更费收据。可是原汇款并没有退回。我对不予核准没有异议，因为已就全部商标都做了变更并完成。但是对于2018年9月12日的这笔汇款250元迄今为止都没有收到原发票，也没有原路退款给我充满疑问，2019年4月9日给商标从业者的邮件中就已经说过关于汇款你们财务已经查到，当时答应退款，但至今未退的问题。现在收到了冲退票，却依然没有退款！请问商标从业者何时能解决这个已经拖延了很久的问题？我邮件发过好几次了，每次是有相关人员来电话，但是这个事情迄今为止都没有解决，不知难在哪里？还请商标从业者费心解决，感谢！

回答：

请打电话到国家商标局财务010-63218500-6-2人工沟通。

问答日期：

2019-11-20

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