问题：

我作为一个普通有申请注册体验的公民也来说几句，在未有业务与商标局打交道前，一直期待这类部门是有强大的公信力、引导力和权威，因为他是用来维护每个合法经营者应用品牌权力的最有力的保障者，也是促进中国企业全面走上品牌创新、走上法制、成功转型的积极引领者之一，并拥有着别的部门无法替代的资源和作用，我也期待自己这个小微企业能从夹缝中生存下来，跟上国家发展的大步伐，企业努力做最好的自己，为家人、企业、国家的梦想做出一份好成绩来。这些是我对参与商标的一点点认识。接下来，我顺道把自己在使用中遇到的一些问题和建议这里分享下，也借此请有关部门和商标从业者能给予重视，如事实经你们审核调查确如我反映的一致，恳请能早日解决,感谢！1、网站时不时打不开的问题，这个问题我在网上看到的留言有的早在2013年，甚至更早，当然具体早在什么时候我无法考证，但我2019年自己申请注册使用时，就多次出现网站打不开，或打开后不能查询，跳转出来的页面说是什么触发了什么规则，我在商标局的官网上也找不到任何解决的具体措施或办法，打电话也打了想不起多少次的客服电话，就是没人接，官网上也查不到其它有效电话，最后，我只能遇到类似的问题不停换电脑，换不同的IP上网，才勉强可以查询使用，因为商标注册前，查询类似注册过的商标是必须的，否则耗费了大半年甚至一年以上，最后告诉你的商标在以前有类似的，拒绝审核通过，我想这是每个商标注册人都不愿看到的。也许官方可能更多想保护数据库的安全，可我怎么也不理解，京东天猫每天那么多的数据往来传输，鲜有出现难以打开的问题，而我们使用的仅仅是查询功能，采取安全防护措施就只有限制IP这样的举措了？我不是网络技术专业人士，或请专业人士帮我解释下。说到这里，我提一个现象，每当我申请一个商标，没几天就有相关商标中介打电话过来，我都不知道他们是怎么及时获取我们的申请信息，是有所谓的关系，还是他们使用电脑比我们的安全，他们的IP可以不封？还是他们有特殊技术可以查询到相关信息？2、审核时间对企业来说，等待时间太长。我们知道每天递交的商标申请可能成千上万件，工作人员每天很艰辛，而且往后申请的件数只增不减，现代的企业，市场竞争越来越激烈，尤其对于初创企业来说，有时产品用时一年还没能正式投入市场，甚至更不到一年或半年，自己就会因筹办期太长，耗费太多的成本，或丧失掉市场机遇，而被迫关门。企业好不容易拿到孩子的正式名字，孩子却夭折了。有些优质的企业，也许只因商标的问题，错失掉产品最佳投放期而给以后的经营带来诸多问题，出现上述等等现实问题。国家税收很大一部分也是由无数大中小企业争分夺秒竞争出来的，国家竞争力才有基础，我想一个统一管理全国商标注册的职能部门，无论从内部员工工作负荷考虑，还是从服务企业的需求和贡献考虑，还是从国家利益考虑，都有必要在注册环节上的软硬件上必要投入，我想这个账还是比较容易算得清的。3、审核评判依据不公开的问题（每个案例的具体依据我是没找到，如有，那我下面的话我收回，并致歉）。现在商标审核是人工来完成的，带有一定主观性，这可能短时间没办法改变的事实，但这能不能成为我们不公开“审核不通过具体依据”的理由？如我们每个申请者在申请前都可以查询到与自己相关商标案例的较为详细的评判依据，掌握其审核评判原则，就可以在申请前自我筛查不合格商标，减少申请件数，这样商标局就能收到有质量的商标申请，再加上必要的网络技术支持，大大提高审核效率，降低工作人员的工作负荷和企业等待的成本和风险，增加了每个商标申请的公信力，否则争议方一定要等待事后通过法院来解决问题，浪费更多的社会资源，增加更大的社会成本？

回答：

您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。

问答日期：

2021-03-23

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