问题：

您好，由于公司名称变更，硬证书寄回商标局，请求软证书补发，但软证书内电子送达文件及之前申请的记录均不显示，用户名zcys0816，

回答：

经过查询得知，zcys0816该账户为新申请的软证书用户，可直接用硬证书账号申请软证书补发。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2021-05-07

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