问题：

一直感受到你们商标局的服务意识极cha！官liao至极！无论是专利还是其它的知识产权审查意见都会留下联系和询问电话，而你们的从来找不到人可以询问！想问你们到底是为人民服务还是替少数的商标代理机构服务的呀？？？顺便说一下，全国各地所有的商标申请人都接到过某些代理公司打电话骚rao甚至you导去她们那里去代理！申请人的联系电话是如何外泄到他们的手中呢？你们应该知道，这是she嫌商标局的集体犯zui --- 擅自泄lu个人信息！不是吗？难道你们真要等到有人起su商标局才去想着治理的吗？还像是政fu机构吗？实在是忍无可ren，太不像hua了！而且，本人自己申请的想在网上简易程序缴费，明明按提示下载了SOFTKEY并加装了，为啥一直提示说没装，造成一直无法缴费！请问，该如何是好？

回答：

国家商标局询问电话为010-63218500，人工询问时间为周一至周五，8：00-12:00，13:00-17:00； 我局部署开展了代理行业“蓝天”专项整治行动，希望您协助提供具体商标代理机构信息，我局将进一步加强对商标代理机构违法违规行为的整治。联系电话：010—62083618联系邮箱：dailiguanli@cnipa.gov.cn” 举报线索途径：一是在国家知识产权局官网搜索专利代理管理系统，登陆系统用户注册后可填写投诉信息，系统会直接转办地方局。二是市场监管总局专门发文了，行政执法类案件，包括商标代理的，可以拨打打12315进行投诉。

提示：

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