问题：

老师，请问一下，注册商标提交后做了代理公司变更到申请人名下，核准通知书已经于2021年5月 20日发送完成了，注册号53673309该商标到2021年7月2号驳回了，申请人的网上系统没有收到任何电子文件，电话询问商标局工作人员告知是发了挂号信到之前的代理公司，知域公司，问题是这个公司根本就没有签收这个文件，挂号信签收显示是物业签收了。麻烦解决一下这个系统的问题，不单单这个商标是这样的情况，该申请人名下申请过变更代理公司的都是无法正常接收电子文件或者挂号信，打电话给商标工作人员告知说我们的系统还没有变过来新的地址，所以导致我们很多电子文件都收不到了，错失申请人商标后续的权利。请尽快答复解决这个系统问题还是人员的问题！感谢

回答：

请您给国家商标局综合处来函说明情况。

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