问题：

您好，11月4日商标网登陆页面用PIN码登陆没反映，看到重要提示：自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。    按照提示流程正确完成安装，用证书助手登陆的时候提示：用户登陆失败，请重新登陆（-1500100005：用户不存在）  询问下：启用新版商标数字证书后，原有的用户名等信息是否有变，有变的话在哪里有提示或说明？不变的话用户登陆失败如何解决，电话占线打不进去。

回答：

由于后台数据转换问题导致出现该问题，现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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