问题：

按照商标网要求下载了证书助手，软证书说是要收到邮件会有 用户名信息，却一直没有收到邮件登不进去，请问是不是漏发了，原用户名TONGMENG520 登录不进去

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。国家商标局 11月11日

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