问题：

已经注册了并且申请过商标，用户名：daidai8116申请人名称：深圳市傲思科技有限公司已经下载安装了证书助手，但是登陆提示用户名不存在。并且未收到新证书下载邮件，请问是什么原因，怎么解决，盼复，感谢！

回答：

自2021年11月4日起，启用新版商标数字证书，数据转移问题导致出现该问题，现在已恢复正常，请重新尝试。具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。  

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