问题：

您好商标从业者，我们是日照太阳红知识产权代理有限公司：请教一下11月4日中国商标网证书升级助手安装已完成，sdrztyh@163.com未收到邮件！麻烦给重发一遍或指示下应该怎么做才能获取我们的「用户名」和「申请人名称」。感谢！

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！