问题：

一直在1号电脑登陆商标网办理业务，2021年11月4日商标网更换数字证书，不知道什么原因，1号电脑下载商标助手老是显示乱码安装不成功。后来换到2号电脑安装商标数字证书成功，最后2号电脑能登陆了，但是2号在商标申请最后一步显示未安装指定控件。打客服电话2天打不进。现在是1号电脑登陆不了，2号电脑提交不了，这样的情况下怎么处理？

回答：

由于后台数据转换问题导致出现该问题，现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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