问题：

我是代理机构，申请了硬证书和软证书，自从升级证书助手后，在硬证书电脑上下载了证书助手，安装成功，签发也成功了，硬证书可以进入网上申请系统，但新申请提交显示：“未安装控件，请根据使用类型安装对应控件”，不能提交申请件；在软证书的电脑上安装成功证书助手，网上申请系统进不去，查询了签名证书详情显示：“验证关系时，系统层上出现了一个错误”。没升级前硬证书，软证书都能用，现在一个都不能用了，急盼商标从业者帮我解决此类问题，感谢。

回答：

现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，请登录中国商标网-商标网上申请-网上申请用户登录-我接受-数字证书驱动下载处下载“证书助手”，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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