问题：

您好，我们公司是代理结构，关于启用新版商标数字证书的问题，我们按照操作指南在线申请签发证书，一直失败，失败的原因一会是“创建容器失败！错误码167772210 错误原因：文件名无效”；一会又是“获取个人证书操作状态失败！ 描述：从管理端获取策略错误；错误码：-301333700120”。两种失败原因随机出现！！！更换电脑、换各种浏览器、换不同的操作系统，都是一样的问题，不断的卸载重装，也完全不管用，商标局电话一直打不通，还烦请老师尽快联系如何处理

回答：

现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，请登录中国商标网-商标网上申请-网上申请用户登录-我接受-数字证书驱动下载处下载“证书助手”，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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