问题：

您好，我这边根据指引，先下载好了“中国商标网证书助手”及“启动证书助手-标准版”两个软件，电脑上插着u-key去登录中国商标网网上服务系统，输入了pin码后没有看到弹出“请选择要登录的证书信息”，直接提示“您好，因证书更新，请您启动证书助手并提示重新烧key（证书签发）后重新登录”。然后我就退出申请系统页面去桌面双击启动“证书助手-标准版”，在证书助手登录框中误将“用户名”“申请人名称”填为之前硬证书的用户名及代理机构的公司名称了，输入验证码后直接登录，并签发了证书。这样证书助手上的用户名及申请人名称与本身在中国商标网网上服务系统上自动弹出的“证书信息”不一致。但我发现我可以用证书助手上注册的新用户信息登录中国商标网网上服务系统，进去后之前那些商标申请记录还有，并且可以支付申请新注册的商标款，但操作申请商标新注册或变更等事项，就到最后一步“验证PIN码”的时候就会提示“读取证书信息失败，错误码为：167772209”，然后加签失败。请问碰到这种情况该怎么处理？真不知道该怎么办了？我能把自己在证书助手上注册的用户名“gzcs2018”先进行证书废除然后根据商标局发布的“用户换发操作流程”重新注册一次吗？这样会不会把之前已有的硬证书代理的账号都注销掉？就怕有之前的硬证书也登录不上商标网网上服务系统，然后接收不到代理文件。望回复感谢。

回答：

证书助手登陆的用户名和信息与原硬证书信息一致，无需注销。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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