问题：

系统升级，我单位预留的邮箱253998111@qq.com一直未收到指南中提到的用户名邮件，至今无法进行换发登陆，4日已提示有电子文书了送达，但没法查看。电话占线，特请回复为盼！沈阳金色果实文化传播有限公司

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！