问题：

您好，我的硬证书ukey唯一信任号：10035449。已经烧制过最新的硬证书。目前可以登录网上平台，也可以进行查询等操作。但是提交新业务需要验签新证书的时候，提示“读取证书信息失败，错误码为：167772209”。这个打你们电话占线中，请问这种故障该如何处理？

回答：

由于后台数据转换问题导致出现该问题，现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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