问题：

专业的商标工作者先生您好，我是一位商标代理人，自从11月4日商标局启用数字证书新系统以来，数字证据便无法登陆使用，无论是软证书还是硬证书都不可使用，而且这种现象在代理人行业内是普遍现象，大多数代理人都无法正常登陆使用。此刻，我们面临的紧急问题是，各种商标业务手续都无法进行，商标局技术科电话也无法打通，我们更不知道如何通过其他途径改善和解这个问题。从11月4日至今已经好几天了，今天直到此刻依旧无法使用，也无法联系商标局技术人员，心急如焚。在商标局新系统稳定性尚不能保证的情况下，请求商标局恢复数字证书老系统，直到新系统测试没有问题之后再上线，否则严重影响各位代理人开展正常业务，甚至造成企业倒闭。急盼回复！

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。 

提示：

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