问题：

证书助手已安装，登录、证书签发、证书换发等都为灰色，无法登录，显示错误码28，要怎么处理？邮箱有收到商标局文件，现无法登录查看处理，麻烦帮忙处理一下！（商标代理机构：福建大雄律师事务所）

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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