问题:
网站新更新的证书助手,操作说明里说有发邮件给我们下载软证书,而我们并未收到此邮件,询问电话也一直未能打通。现在需要缴费,无法登入商标系统完成
回答:
用户名不变,仍为之前注册时用户名,只向商标申请人发送新证书更新邮件,邮件内容仅为提醒,商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页,自行查看操作手册、下载证书助手,完成证书更换。
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