问题：

专业的国家知识产权局：       您好：商标网上申请系统数字证书于2021年11月4日突然通知升级启动，期间并未给予新老系统过渡期；也未提前收到公告通知。代理机构因在商标局办理数字证书更换业务未完成，商标数字证书介质不能领回。现代理机构在未插入介质的情况下无法进入商标服务系统，导致商标申请缴费及回文有效期截止。恳请询问如何解决，复议？恳请予以解决。感激不尽！

回答：

可直接下载安装证书助手，在先签发软证书登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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