问题：

新的证书助手沅法使用，显示已经登录，但是证书签发等各个功能都是灰的，无法使用。打电话询问永远无法接通。也没有相关的问题解决说明。新上一个重要功能，没有足够的客服支持与技术支持，太草率了。目前处地无法登陆处理的状态。请协助解决。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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