问题：

完全按照网上教程进行安装，并重装很多次依然无法使用，具体症状启动以后卡在66%，等一段时间后要不就是完全没反应，登录界面消失，要不就是有登录界面登陆错误56或28，就算登录上去证书签发也是灰色，根本没有办法进入下一步操作，进行到哪一步完全是凭运气。能不能赶快把整个系统BUG解决掉。。目前问题实在太多，网上查有很多人遇到类似症状，但是都无法解决！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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