问题：

这两天新上线的这个商标局的证书助手一直出问题，总是卡在67%不动了，然后就提示错误28，也不知道这是个什么错误，官网也没有解决的办法，现在商标申请也提交不了，真的挺离谱的，希望尽快解决！！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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