问题：

新证书安装教程里面说把登陆名和申请人名称发给邮箱了，但是并没有收到！想要询问，结果商标局电话一整天都是通话中？？

回答：

用户名不变，仍为之前注册时的用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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