问题：

请问，你们是不是有点过分了，更新证书然后网站压根就进不去  下载了证书助手以后一直获取不到证书信息，电话还一直打不通？是不是有点过分？要是我们有驳回呢？错过了时间请问谁负责？这个更新是不是需要有点缓和的时间？一下子就通知更新了？你更新了以后老证书一下子进不去的时候考虑到我们了吗？而且电话还打不通？你哪怕电话能打通我还能知道是什么问题，因为这个我们从4号到现在一直进不去   电话一直打不通！真的是太过分了！！！！！证书更新就更新了，也没什么意见    真正让我气愤的是电话从4号到现在一直打不通   不是忙碌就是直接挂断  那请问我们造成的损失谁来负责？拜托你们下次考虑一下我们好吗感谢  谁都不容易  你们不容易 我们更难  想要我们理解首先你们得先做好啊 麻烦学习一下隔壁专利局？他们的电话至少没有这么多天打不通过，也学习一下版权局 他们换新系统在登录的时候会弹窗告诉你要换新系统了啥的，拜托你们听点意见感谢  真的很不容易了我们。在这期间要是有发文  我们怎么办 老板只会骂我们并不会去骂你们，体谅一下打工人好吗，我们很不容易了  平时就被经常骂  现在被骂的更惨了。拜托你们下次别再这样了，感谢

回答：

由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意；请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。 

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