问题：

下载了证书助手标准版，但是打开一直是：下载通用策略失败，错误28.打商标局电话也一直通话中，我很着急，望商标从业者看到了，帮忙解决下当下的问题，非常感谢，商标业务都耽搁在呢。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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