问题：

您好！请问我们的证书助手安装后，一直无法登陆，每次登陆都显示：下载通用策略失败，错误码56.或者显示操作超时，错误码28.每天都是如此，请问要怎么处理？能在网上直接回复吗？因为电话一直打不通。非常感谢！！

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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