问题：

2021.11.04登录商标网站准备递交商标，显示登录不了，到官网查看之后说是要启用新版商标数字证书，根据要求下载相关文件，但是到最后一步，要输入用户名及申请人名称，用户名跟申请人名称是以邮件形式发送，现在收不到邮件，导致商标网登录不上，商标局询问电话从2021.11.04日起一直在通话中，现请求帮助。

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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