问题：

11月4日8点后启用了商标数字证书升级，但我们一直出现异常，登陆不进系统。从5号到现在9号，询问电话010-6321 8500 也处于忙线中，打不进询问。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后重试。由于更换新版数字证书问题导致询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！