问题：

您好，今日换发商标硬证书，安装证书助手成功后，启动证书助手，显示下载策略失败，无法进入证书换发步骤，请问是什么问题，怎么解决呢？感谢

回答：

请重新下载证书助手签发登陆，请登录中国商标网-商标网上申请-网上申请用户登录-我接受-数字证书驱动下载处下载“证书助手”，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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