问题：

按照要求安装了新的中国商标网证书助手，可以登录上，查询文件，但是新申请提交不上去，到最后一步提交输入pin码之后，提示：读取证书信息失败，错误代码为：167772209；这个问题怎么解决，电话也打不进去

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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