问题：

十一月四号登陆系统更新，按照步骤，到换发证书一步，注册邮箱内无换发证书邮件。人工客服一直占线，请贵方处理

回答：

用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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